FAQ - FC Barcelona

Ven, Mar 24, 2017
FC Barcelona Football tickets
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Biglietti di calcio in linea in partenariato con un rappresentante ufficiale

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FAQ

  • Come acquistare i biglietti?
    Leggi attentamente le informazioni e seleziona l'evento e i biglietti che preferisci. Non dimenticare di riempire il modulo per portare a termine la tua richiesta.
  • Qual è il sistema di pagamento?
    Online, con carta di credito o di debito Visa o Mastercard. Ti invieremo una mail di conferma per garantirti che l'acquisto è già stato realizzato.
  • Che tipo di posti offrono i biglietti?
    Per avvantaggiare i nostri clienti, offriamo sempre i posti migliori all'interno delle zone selezionate. Per ulteriori informazioni consulta la mappa.
  • Dove riceverò i biglietti acquistati?
    Se risiedi in Spagna, al domicilio che avrai indicato nel modulo di richiesta. Se risiedi all'estero, dovrai indicarci l'indirizzo in cui ti troverai durante il tuo soggiorno in Spagna.
  • Come posso sapere che avete ricevuto la mia richiesta?
    Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai una mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
  • Se acquisto i biglietti con grande anticipo mi sarà applicato uno sconto?
    Gli sconti sono solo per i nostri clienti abituali e per i gruppi. In entrambi i casi, dovrai metterti in contatto con noi per poter ricevere uno sconto.
  • Il prezzo dei biglietti include le spese di spedizione al mio domicilio?
    Sì, e anche l'IVA.
  • Come posso modificare i dati relativi a una mia richiesta?
    Per modificare qualsiasi dato: indirizzo, data di arrivo, eccetera, invia un messaggio con le modifiche a ticketsbarcelona@barcelona.com e saremo felici di poterti accontentare.
  • Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”?
    Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai una mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
  • Il prezzo dei biglietti corrisponde al loro prezzo reale?
    No. La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente… Spesso, per assicurare la disponibilità dei biglietti ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
  • Esiste un telefono per emergenze?
    Nel caso di emergenze improvvise all'ultimo momento, potrai metterti in contatto con noi attraverso l'apposito numero di telefono che offre un servizio 24 ore utilizzabile a partire da 72 ore prima dell'evento (+ 34 690 278 507).
  • In quali circostanze è consentita la cancellazione dei biglietti?
    Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo aver accettato l'acquisto o la prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
    La data di una partita può essere modificata e passare dalla domenica al sabato o a qualsiasi altro giorno, oppure dal mercoledì a qualsiasi altro giorno feriale.
    Le modifiche del giorno e dell'ora di una partita sono dovute ai contratti televisivi o della Champions a cui i club sono soggetti. È quindi responsabilità del cliente che ha acquistato i biglietti assicurarsi delle suddette modifiche che possono avere luogo fino a 7 giorni prima dell'evento.
  • Hai qualche altra domanda?
    Scrivi a ticketsbarcelona@barcelona.com e ti risponderemo.